{"id":11940,"date":"2021-08-26T16:48:33","date_gmt":"2021-08-26T14:48:33","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.unnax.com\/blog\/how-improve-decisioning-lending-process\/"},"modified":"2026-05-18T18:23:51","modified_gmt":"2026-05-18T16:23:51","slug":"lenders-como-tomar-decisiones-de-credito-mejores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.powens.com\/es\/blog\/lenders-como-tomar-decisiones-de-credito-mejores\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo tomar decisiones de cr\u00e9dito m\u00e1s precisas"},"content":{"rendered":"<p>Las personas con poco o ning\u00fan historial de cr\u00e9dito son las que habitualmente necesitan m\u00e1s los pr\u00e9stamos. Sin embargo, la falta de informaci\u00f3n precisa y fiable propicia que terminen pagando unas tasas m\u00e1s altas o incluso que el pr\u00e9stamo sea rechazado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00bfY si los prestamistas pudieran recopilar informaci\u00f3n en tiempo real y acceder a datos de mucha m\u00e1s calidad? De esta manera, el solicitante obtendr\u00eda una mejor tasa, el riesgo para el prestamista ser\u00eda mucho menor y se aprobar\u00edan m\u00e1s solicitudes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El Open Banking permite que esto sea una realidad. Los prestamistas pueden acceder al historial financiero del prestamista a trav\u00e9s de la fuente de informaci\u00f3n m\u00e1s fiable: su cuenta bancaria. Al transferir esta informaci\u00f3n en tiempo real a su modelo de pr\u00e9stamos, los prestamistas pueden crear una imagen mucho m\u00e1s precisa del solicitante y ofrecer una tasa de pr\u00e9stamo m\u00e1s accesible.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los pr\u00e9stamos se aprueban o rechazan en la fase de \u201ctoma de decisiones\u201d del proceso de pr\u00e9stamo, ya que en esta etapa se analiza la informaci\u00f3n facilitada por el prestatario para calcular el riesgo y tomar una decisi\u00f3n basada en los datos disponibles. Aunque este modelo funciona, veremos m\u00e1s adelante que hay una serie de errores a la hora de ejecutarlo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Este art\u00edculo es la segunda parte de nuestra serie sobre pr\u00e9stamos en el que explicamos c\u00f3mo los prestamistas pueden utilizar el<a href=\"https:\/\/www.powens.com\/blog\/que-es-el-open-banking\/?lang=es\"> Open Banking<\/a> para actualizar y mejorar su proceso de pr\u00e9stamo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En primer lugar, vamos a analizar los problemas a los que se enfrentan los prestamistas a la hora de tomar una decisi\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfA qu\u00e9 problemas se enfrentan los prestamistas en la toma de decisiones?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-17127 size-large\" src=\"https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/que-tecnologias-permiten-mejores-decisiones-para-prestamistas-powens-infografia-1024x671.jpg\" alt=\"Infograf\u00eda que muestra los cuatro principales desaf\u00edos para los prestamistas: obtener datos correctos de los clientes, analizar los datos, detectar fraude y tomar decisiones de cr\u00e9dito.\" width=\"1024\" height=\"671\" title=\"\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Obtener los datos adecuados de los clientes<\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de las decisiones se basan en la informaci\u00f3n facilitada por el prestatario, por lo que, si la calidad de la informaci\u00f3n es baja, los prestamistas deben buscar datos en otro lugar o rechazar completamente la solicitud.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>El problema reside en que el sector de los pr\u00e9stamos sigue confiando enormemente en informes financieros obsoletos y limitados y en procesos de onboarding y toma de decisiones de larga duraci\u00f3n. Este tipo de procesos genera una discrepancia entre el cliente y el prestamista, ya que el problema suele ser la falta de informaci\u00f3n adecuada en lugar de la propia falta de informaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>Esta situaci\u00f3n ha sido una realidad durante la pandemia del coronavirus. Los m\u00e9todos tradicionales de verificaci\u00f3n han sido m\u00e1s inapropiados que nunca en un per\u00edodo en el que las fuentes de ingresos han sido m\u00e1s inestables y ha habido m\u00e1s casos de desempleo o cambios de trabajo.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>Como mencionamos en la primera parte, la mayor\u00eda de los m\u00e9todos de verificaci\u00f3n actuales se basan en una imagen de la situaci\u00f3n financiera del prestatario junto a informaci\u00f3n (a menudo desactualizada) que facilitan las agencias de cr\u00e9dito. Sin embargo, una imagen de la situaci\u00f3n financiera del cliente no puede demostrar si una persona amortiza su deuda dentro de los plazos, compra de manera impulsiva o ahorra dinero habitualmente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La falta de esta informaci\u00f3n propicia que un prestamista acepte la solicitud de una persona con unos ingresos altos pero con un \u00edndice alto de deuda (y por lo tanto de riesgo) y rechace a alguien con unos ingresos menores pero un buen \u00edndice de deuda.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Analizar los datos de manera efectiva<\/h3>\n<p>El proceso de an\u00e1lisis de datos es m\u00e1s complejo si no se cuenta con la informaci\u00f3n adecuada en el formato necesario.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>Los prestamistas que conf\u00eden en extractos bancarios y PDF de los clientes no pueden considerar circunstancias de \u00faltima hora en su an\u00e1lisis. Por ejemplo, si el prestamista desconoce que el solicitante ha perdido su empleo, esta informaci\u00f3n no se incluir\u00eda en el modelo, lo que podr\u00eda afectar dr\u00e1sticamente al acuerdo de pr\u00e9stamo.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>Asimismo, en lugar de confiar en los ingresos y los gastos, los prestamistas quieren centrarse en la asequibilidad: la capacidad de un prestatario de devolver un pr\u00e9stamo seg\u00fan sus h\u00e1bitos y comportamiento financiero. Sin embargo, la falta de un historial exhaustivo de datos complica este proceso para los prestamistas.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Detectar los casos de fraude<\/h3>\n<p>Los solicitantes env\u00edan PDF e informaci\u00f3n bancaria de forma manual, por lo que pueden adornar determinadas cifras y seleccionar la informaci\u00f3n que m\u00e1s les interese para conseguir el pr\u00e9stamo. Asimismo, hay una serie de actores cuyo objetivo es defraudar a los prestamistas y manipular la informaci\u00f3n de la solicitud.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>A lo largo de 2020, el British Business Bank estim\u00f3 unas p\u00e9rdidas de hasta<a href=\"https:\/\/committees.parliament.uk\/publications\/3988\/documents\/40040\/default\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> 26 mil millones de libras<\/a> por fraude y riesgo de cr\u00e9dito debido a la falta de transparencia en la situaci\u00f3n financiera de los solicitantes.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Tomar las decisiones correctas<\/h3>\n<p>Dado que es dif\u00edcil obtener la informaci\u00f3n adecuada de los clientes, las herramientas no miden las m\u00e9tricas correctas y existe el riesgo de que la informaci\u00f3n sea fraudulenta, no nos sorprende que el mayor reto al que se enfrenten los prestamistas sea tomar la decisi\u00f3n correcta.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>Las decisiones err\u00f3neas aumentan el \u00edndice de riesgo en la cartera de cr\u00e9dito del prestamista y propicia unas mayores p\u00e9rdidas a largo plazo. Adem\u00e1s, los prestamistas pueden tener una mayor aversi\u00f3n al riesgo y ser incapaces de ofrecer pr\u00e9stamos a aquellos que m\u00e1s lo necesiten.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>\u00bfC\u00f3mo pueden los prestamistas aprovechar una mejor tecnolog\u00eda para mejorar la toma de decisiones? Vamos a comparar el m\u00e9todo tradicional con el impulsado por Open Banking.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>El proceso de toma de decisiones con y sin Open Banking<\/h2>\n<h3>El m\u00e9todo tradicional<\/h3>\n<p>En la primera parte, explicamos el proceso tradicional de onboarding con todo detalle. El m\u00e9todo tradicional de toma de decisiones no es muy diferente.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>\u00bfC\u00f3mo funciona? El prestatario env\u00eda una enorme cantidad de informaci\u00f3n financiera durante el proceso de onboarding a trav\u00e9s de un extenso formulario online. Adem\u00e1s, normalmente se deben presentar extractos bancarios de los \u00faltimos tres meses, informaci\u00f3n sobre la direcci\u00f3n postal y saldos de cuentas a trav\u00e9s de PDF y hojas de c\u00e1lculo. Una vez que el prestamista recibe la informaci\u00f3n, es posible que acuda a una agencia de cr\u00e9dito para obtener m\u00e1s datos sobre el cliente.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>Estos datos se incorporan al modelo del prestamista para determinar el riesgo, aprobar y rechazar el pr\u00e9stamo y decidir la tasa que debe pagar el solicitante. Dado que a menudo las fuentes de informaci\u00f3n est\u00e1n obsoletas o son err\u00f3neas, los modelos tambi\u00e9n terminan siendo imprecisos.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>El prestamista comunica su decisi\u00f3n al solicitante y, dependiendo de la situaci\u00f3n, el proceso completo puede durar varios d\u00edas, lo que termina siendo una mala experiencia para el prestatario por la incertidumbre del proceso y la necesidad urgente del pr\u00e9stamo.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Con Open Banking<\/h3>\n<p>El Open Banking aumenta considerablemente la calidad de los datos en los que se basa la decisi\u00f3n. En lugar de basarse en datos facilitados por el cliente, el proceso de decisi\u00f3n depende de datos financieros que se obtienen en tiempo real y desde una fuente fiable: el banco del solicitante.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>Esta fuente de informaci\u00f3n refleja de forma precisa la situaci\u00f3n financiera del cliente y el prestamista puede elegir los datos financieros que quiere ver (siempre con el consentimiento previo del solicitante).<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>Recopilar datos en tiempo real permite utilizar herramientas m\u00e1s avanzadas como la categorizaci\u00f3n de datos e indicadores financieros avanzados que ofrecen una informaci\u00f3n m\u00e1s exhaustiva de la salud financiera del cliente. Gracias a estas herramientas, que describimos en detalle m\u00e1s abajo, los prestamistas pueden mantenerse al tanto de diferentes m\u00e9tricas como el tiempo necesario para que la persona amortice sus deudas, cada cu\u00e1nto tiempo su cuenta bancaria est\u00e1 en negativo o su flujo de caja neto, lo que permite medir con precisi\u00f3n el riesgo de un solicitante.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>Adem\u00e1s, los prestatarios pueden acceder a los datos financieros directamente para obtener una visi\u00f3n m\u00e1s completa y tomar decisiones basadas en informaci\u00f3n de calidad. En lugar de revisar y a\u00f1adir informaci\u00f3n de forma manual, los prestatarios pueden integrarla directamente y revisar el historial financiero del solicitante en cuesti\u00f3n de minutos, por lo que es posible dar una respuesta pr\u00e1cticamente en tiempo real.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>El Open Banking permite que los prestamistas se centren en las m\u00e9tricas que realmente importan y puedan abrir su cartera de cr\u00e9dito a solicitantes que no sigan el m\u00e9todo tradicional.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>La toma de decisiones se efect\u00faa de la siguiente manera:<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>1. Tras el onboarding, el prestamista cuenta con acceso directo (solo lectura) a la informaci\u00f3n financiera del solicitante para analizarla en tiempo real.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>2. El prestamista puede utilizar esta informaci\u00f3n de diversas maneras (agregaci\u00f3n de datos, categorizaci\u00f3n de datos o indicadores financieros) para importarla en su modelo de pr\u00e9stamos y medir la asequibilidad del solicitante.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>3. El prestamista no tiene que procesar nada de forma manual y no es necesario acudir a agencias de cr\u00e9dito para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, ya que tiene disponible todo lo necesario.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>4. El proceso puede durar menos de 5 minutos y el solicitante recibe una respuesta de forma inmediata.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>5. Una vez que se aprueba la solicitud, se ejecuta el pr\u00e9stamo y el prestamista puede hacer seguimiento de las cuentas del prestatario en tiempo real gracias a un acceso contin\u00fao mediante el Open Banking.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-17129\" src=\"https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/principales-desafios-que-enfrentan-los-prestamistas-powens-infografia-1024x403.jpg\" alt=\"Infograf\u00eda que explica c\u00f3mo los datos bancarios y los indicadores financieros ayudan a evaluar solicitudes de pr\u00e9stamo mediante scoring y an\u00e1lisis de capacidad de pago.\" width=\"1024\" height=\"403\" title=\"\"><\/p>\n<p>Los datos bancarios son, sin lugar a dudas, la fuente de informaci\u00f3n m\u00e1s transparente, fiable y sencilla para la toma de decisiones de los prestamistas. Unos datos de gran calidad se traducen en decisiones de pr\u00e9stamos adecuadas y un menor riesgo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 tecnolog\u00eda permite una mejor toma de decisiones?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-8397\" src=\"https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/flujo-agregacion-bancaria-unnax.png\" alt=\"flujo agregacion bancaria unnax\" width=\"924\" height=\"447\" title=\"\"><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Agregaci\u00f3n Bancaria<\/h3>\n<p>La agregaci\u00f3n es una tecnolog\u00eda que permite conectarse a varias cuentas financieras del solicitante e importarlas a trav\u00e9s de una API. Esta tecnolog\u00eda posibilita que el prestamista integre la cuenta corriente, de ahorros y de pr\u00e9stamos en una sola pantalla.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>De esta manera, es posible conocer los h\u00e1bitos financieros de un cliente en sus diferentes cuentas sin necesidad de analizarlas por separado. Por ejemplo, una cuenta corriente y de ahorros agregada puede mostrar que el solicitante ahorra un 10 % de sus ingresos cada mes y los transfiere a la cuenta de ahorros. Esta informaci\u00f3n permite conocer los h\u00e1bitos del solicitante para incluirlos en el proceso de la toma de decisiones.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>Este proceso es muy \u00fatil para solicitantes que sean aut\u00f3nomos o empleados del sector gig, cuya fuente de ingresos es menos estable. Combinar varias cuentas para hacer un an\u00e1lisis completo permite conceder pr\u00e9stamos a m\u00e1s personas y mantener un \u00edndice de riesgo bajo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-17136\" src=\"https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/como-los-prestamistas-pueden-tomar-decisiones-precisas-powens-infografia-1-1.jpg\" alt=\"Diagrama que muestra c\u00f3mo funciona la agregaci\u00f3n de cuentas con Open Banking: un usuario conecta varias cuentas bancarias a trav\u00e9s de una API para compartir datos financieros con una empresa.\" width=\"1024\" height=\"510\" title=\"\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Categorizaci\u00f3n<\/h3>\n<p>La categorizaci\u00f3n es el proceso de etiquetar y clasificar transacciones financieras en una categor\u00eda espec\u00edfica, de manera que los datos puedan analizarse con mayor rapidez y el proceso de separar los ingresos de los gastos sea m\u00e1s sencillo.<\/p>\n<p>La categorizaci\u00f3n permite que los prestamistas calculen la asequibilidad de un solicitante en cuesti\u00f3n de minutos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/categorizacion-de-datos-financieros.png\" alt=\"categorizacion de datos financieros\" width=\"588\" height=\"415\" title=\"\"><\/p>\n<h3>Indicadores<\/h3>\n<p>Los indicadores son f\u00f3rmulas predefinidas que van unidos a la categorizaci\u00f3n. Se trata de m\u00e9tricas que describen de manera eficaz la salud y los h\u00e1bitos financieros del solicitante. Entre los indicadores se incluyen la tasa de deuda del cliente, el porcentaje del sueldo destinado a los gastos y los d\u00edas necesarios para pagar un sobregiro bancario.<\/p>\n<p>Estas m\u00e9tricas tan espec\u00edficas se han dise\u00f1ado para describir la capacidad de pago del solicitante y mejorar la toma de decisiones asumiendo un riesgo menor.<\/p>\n<p>Es importante tener en cuenta que la categorizaci\u00f3n y los indicadores financieros no son una parte inherente del Open Banking y son herramientas que suelen implementar los proveedores de Open Banking.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/unnax-indicadores-financieros.png\" alt=\"unnax indicadores financieros\" width=\"655\" height=\"418\" title=\"\"><\/p>\n<p>Cuando las fuentes de datos no son precisas y los procesos son manuales y requieren una gran cantidad de tiempo, los prestamistas tienen m\u00e1s posibilidad de cometer errores, ser v\u00edctimas de un fraude y emitir un pr\u00e9stamo al solicitante con un \u00edndice de riesgo alto.<\/p>\n<p>El Open Banking permite tomar decisiones de menor riesgo y con una mayor rapidez y eficacia. De esta manera, los prestamistas cuentan con una cartera de cr\u00e9dito de menor riesgo y pueden ofrecer pr\u00e9stamos a un mayor n\u00famero de solicitantes, que pueden acceder a tasas de pr\u00e9stamo m\u00e1s bajas y a un acuerdo mucho m\u00e1s preciso sin importar su historial de cr\u00e9dito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las personas con poco o ning\u00fan historial de cr\u00e9dito son las que habitualmente necesitan m\u00e1s los pr\u00e9stamos. 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