{"id":14673,"date":"2023-06-26T15:22:06","date_gmt":"2023-06-26T13:22:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.powens.com\/?p=14673"},"modified":"2023-06-26T16:00:02","modified_gmt":"2023-06-26T14:00:02","slug":"stimuler-la-conversion-avec-lopen-banking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.powens.com\/fr\/blog\/stimuler-la-conversion-avec-lopen-banking\/","title":{"rendered":"Stimuler la conversion avec l’Open Banking"},"content":{"rendered":"

Comment stimuler la conversion<\/span> (et la confiance) tout au long du parcours d’int\u00e9gration de l’Open Banking ?<\/span>
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Informer les clients sur l’Open Banking aux points de contact cl\u00e9s du parcours de l’utilisateur est le secret pour les aider \u00e0 surmonter leur peur de l'\u00a0\u00bbinconnu\u00a0\u00bb<\/b><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/h3>\n

Si vous avez d\u00e9j\u00e0 mis en \u0153uvre l’Open Banking dans votre parcours onboarding – en particulier, dans le but de cr\u00e9er une meilleure exp\u00e9rience client, plus fluide – il est probablement tr\u00e8s frustrant de voir les clients arriver au point d’authentification de leur compte pour partager des donn\u00e9es bancaires, pour ensuite avoir la \u201cfrousse\u201d et abandonner compl\u00e8tement le processus en cours.
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\nEn toute honn\u00eatet\u00e9, il y a probablement un certain nombre de facteurs qui contribuent \u00e0 ce manque de suivi. Le moins important est que le client moyen ne sait tout simplement pas ce qu’est l’Open Banking et, pour le meilleur ou pour le pire, ne lui fait pas une confiance aveugle pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es de connexion ou traiter les donn\u00e9es financi\u00e8res sensibles avec soin. Malheureusement, pour des entreprises comme la v\u00f4tre, cette peur de l’inconnu peut faire chuter les taux de conversion.
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\nCela ne veut pas dire que vous devez rester les bras crois\u00e9s en attendant le jour o\u00f9 les clients adopteront enfin l’Open Banking \u00e0 bras ouverts. Vous risquez d’attendre longtemps. Au contraire, saisissez cette opportunit\u00e9 pour sensibiliser et rassurer les clients sur les avantages, la s\u00e9curit\u00e9 et la s\u00fbret\u00e9 de l’Open Banking chaque fois que possible, en particulier aux points du parcours client qui semblent susceptibles de bloquer la conversion. Ce faisant, vous ferez non seulement des merveilles pour apaiser leurs craintes, en contexte et en temps r\u00e9el, mais vous leur apporterez \u00e9galement une dose de tranquillit\u00e9 d’esprit dont ils ont bien besoin pour poursuivre leur parcours sans le moindre souci en vue.
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\nNous savons que stimuler la conversion tout au long du parcours client est une priorit\u00e9 absolue – et, souvent, un gros casse-t\u00eate – pour de nombreuses entreprises avec lesquelles nous travaillons. Nous avons donc d\u00e9cid\u00e9 de faire \u00e9quipe avec nos partenaires d’Ownily<\/span>, une startup Open Banking d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la simplification de la gestion des finances des soci\u00e9t\u00e9s civiles immobili\u00e8res (SCI), afin de partager les meilleures pratiques pour sensibiliser les clients \u00e0 cet obstacle qui bloque la conversion.<\/strong><\/p>\n

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Quels sont les avantages<\/span> de l’Open Banking pour les consommateurs ?<\/span><\/strong><\/h2>\n

Il n’est pas inutile de rappeler pourquoi l’Open Banking est une tr\u00e8s bonne chose pour les consommateurs. En effet, il nous est facile de nous concentrer sur les avantages de l’Open Banking d’un point de vue purement business, mais cela n’aura pas n\u00e9cessairement d’\u00e9cho aupr\u00e8s des utilisateurs finaux. Afin d’expliquer \u00e0 vos clients pourquoi ils devraient faire confiance aux solutions Open Banking que vous avez mises en \u0153uvre, vous devez savoir leur expliquer pourquoi cela a de l’importance pour eux – et pourquoi ils ne devraient pas consid\u00e9rer l’Open Banking comme quelque chose de potentiellement dangereux.<\/p>\n

Pour \u00eatre s\u00fbrs d’\u00eatre sur la m\u00eame longueur d’onde, voici ce que nous avons identifi\u00e9 comme \u00e9tant les principaux avantages de l’Open Banking pour les consommateurs. Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, elle constitue n\u00e9anmoins une base pour communiquer la valeur de l’Open Banking lorsque les clients s’y opposent.<\/p>\n