{"id":26286,"date":"2025-11-18T11:23:59","date_gmt":"2025-11-18T10:23:59","guid":{"rendered":"https:\/\/powenscom.bigscoots-staging.com\/?p=26286"},"modified":"2026-05-06T16:33:16","modified_gmt":"2026-05-06T14:33:16","slug":"tiering-connecteurs-priorisation-anomalies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.powens.com\/fr\/tiering-connecteurs-priorisation-anomalies\/","title":{"rendered":"Priorisation et hi\u00e9rarchisation des connecteurs chez Powens"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Cet article est le premier d\u2019une s\u00e9rie d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la qualit\u00e9 chez Powens. Dans celui-ci, nous explorons notre cadre de priorisation des anomalies.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor_0\">Il \u00e9tait une fois les bugs<\/h2>\n\n\n\n<p>La plupart des ing\u00e9nieurs s\u2019accorderont \u00e0 dire qu\u2019aucune machine n\u2019est parfaite \u2014 surtout dans le logiciel. Les bugs font partie de l\u2019\u00e9quation et existeront toujours. Les logiciels sont des syst\u00e8mes complexes, et l\u2019exp\u00e9rience confirme syst\u00e9matiquement le&nbsp;<a href=\"https:\/\/epubs.siam.org\/doi\/abs\/10.1137\/0108051?download=true&amp;journalCode=smjmap.1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">th\u00e9or\u00e8me de Derrick<\/a>&nbsp;: plus un syst\u00e8me est complexe, plus la probabilit\u00e9 qu\u2019il \u00e9choue est \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez opter pour une&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.thequalityduck.co.uk\/the-quality-ducks-approach-to-a-zero-bug-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">politique de \u201cz\u00e9ro bug\u201d<\/a>. Cela signifie essentiellement ne pas livrer de nouveau code tant que tous les bugs connus, m\u00eame mineurs, ne sont pas corrig\u00e9s. Cette approche peut fonctionner si votre logiciel est peu complexe et n\u2019a que tr\u00e8s peu de d\u00e9pendances externes (par exemple, si les bugs sont majoritairement endog\u00e8nes et non dus \u00e0 des tiers).<\/p>\n\n\n\n<p>Mais d\u2019un point de vue business, cela peut s\u2019av\u00e9rer une erreur strat\u00e9gique. Comme d\u2019autres industries n\u00e9cessitant beaucoup d\u2019investissements avant de viser la profitabilit\u00e9,<strong>&nbsp;le logiciel est soumis \u00e0 des dynamiques de monopole&nbsp;<\/strong>\u2014 surtout lorsqu\u2019il b\u00e9n\u00e9ficie&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/councils\/forbesbusinesscouncil\/2022\/10\/11\/network-effects-the-hidden-force-behind-70-of-value-in-tech\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">d\u2019effets de r\u00e9seau<\/a>. Aujourd\u2019hui, une poign\u00e9e de g\u00e9ants de la tech repr\u00e9sente&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2025\/10\/22\/your-portfolio-may-be-more-tech-heavy-than-you-think.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">30 % de la valeur du S&amp;P<\/a>. Mais contrairement \u00e0 des secteurs traditionnels comme le p\u00e9trole ou la pharma, les barri\u00e8res \u00e0 l\u2019entr\u00e9e sont plus faibles dans le logiciel, et le rythme d\u2019innovation y est fulgurant. En clair, quelques d\u00e9veloppeurs talentueux peuvent rapidement devenir des concurrents s\u00e9rieux \u2014 en particulier si votre produit est peu diff\u00e9renci\u00e9. Pour garder votre avance,&nbsp;<strong>vous devez donc investir en continu dans de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et de nouveaux produits<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Open Banking, justement, coche plusieurs de ces cases. Il&nbsp;<a href=\"https:\/\/institutions.powens.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">repose sur de nombreuses d\u00e9pendances externes<\/a>&nbsp;(connecteurs vers des APIs et des sites bancaires), est ultra-concurrentiel et assez banalis\u00e9 \u2014 les produits concurrents se ressemblent beaucoup. Les effets de r\u00e9seau sont cruciaux, car les clients choisissent souvent le fournisseur qui couvre le plus grand nombre de banques. Et pour ne rien arranger, les APIs bancaires et les sites auxquels nous nous connectons sont loin d\u2019\u00eatre des mod\u00e8les de stabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>En th\u00e9orie, cela devrait conduire \u00e0 un taux d\u2019anomalies sup\u00e9rieur \u00e0 celui d\u2019autres produits logiciels. Et pourtant, ce n\u2019est pas vraiment le cas. Voici pourquoi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor_1\">Ce que cela signifie pour Powens<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant d\u2019entrer dans le d\u00e9tail, un mot sur le vocabulaire : chez Powens, on \u00e9vite de parler de \u201cbugs\u201d, car la majorit\u00e9 de nos anomalies sont import\u00e9es \u2014 elles ne sont pas dues \u00e0 un d\u00e9faut dans notre code, mais \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement ext\u00e9rieur que nous ne contr\u00f4lons pas.<\/p>\n\n\n\n<p>Maintenant que les termes sont pos\u00e9s, passons aux chiffres.&nbsp;<strong>Powens maintient aujourd\u2019hui 5 millions de connexions bancaires actives*<\/strong>&nbsp;en Europe et en Am\u00e9rique latine, et en ajoute chaque mois entre 50 000 et 100 000. En un mois, notre syst\u00e8me de monitoring remonte en moyenne 30 000 anomalies sur diff\u00e9rents types de connexions (ex. : un seul compte non rafra\u00eechi ou une banque enti\u00e8re indisponible pour certains utilisateurs). Cela repr\u00e9sente un taux d\u2019erreur de 0,6 %, soit 99,4 % de succ\u00e8s \u2014 une tr\u00e8s bonne performance pour un produit connect\u00e9 \u00e0 plus de 1\u202f800 sources de donn\u00e9es externes.<\/p>\n\n\n\n<p>Si l\u2019on regroupe ces anomalies par causes racines uniques, cela donne environ 500 probl\u00e8mes uniques par mois, soit&nbsp;<a href=\"https:\/\/graphite.dev\/guides\/defect-density-benchmarks-industry-standards\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">1,2 d\u00e9faut par KLOC<\/a>&nbsp;(1 000 lignes de code) \u2014 une norme \u00e9quivalente \u00e0 celle des meilleurs syst\u00e8mes d\u2019entreprise. En termes absolus,&nbsp;<strong>notre niveau de qualit\u00e9 est donc \u00e9lev\u00e9<\/strong>, voire exceptionnel si l\u2019on consid\u00e8re que la majorit\u00e9 de nos anomalies provient de l\u2019ext\u00e9rieur. Mais nos clients, \u00e0 juste titre, ne jugent pas en absolu.<\/p>\n\n\n\n<p>En relatif, la situation est diff\u00e9rente : notre \u00e9quipe peut corriger environ 100 anomalies par mois, laissant 400 anomalies non r\u00e9solues \u2014 soit un taux de correction d\u2019environ 20 %.<\/p>\n\n\n\n<p><em>* Une connexion bancaire d\u00e9signe une liaison de donn\u00e9es sp\u00e9cifique \u00e9tablie entre un utilisateur final (particulier ou entreprise) et sa banque. Une seule connexion bancaire peut donner acc\u00e8s \u00e0 plusieurs comptes bancaires si l\u2019utilisateur poss\u00e8de plusieurs comptes dans cette banque sp\u00e9cifique.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que faire dans ce cas ?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Premi\u00e8re option :\u00a0<strong>augmenter le nombre de d\u00e9veloppeurs<\/strong>\u00a0d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la maintenance des connecteurs \u2014 au d\u00e9triment des autres chantiers d\u2019am\u00e9lioration continue (infra, s\u00e9curit\u00e9, mod\u00e8les API\u2026).<\/li>\n\n\n\n<li>Deuxi\u00e8me option :\u00a0<strong>r\u00e9duire le nombre de connecteurs propos\u00e9s<\/strong>. Moins de connecteurs, c\u2019est moins d\u2019anomalies. Mais c\u2019est aussi moins d\u2019usage, donc moins de MRR.<\/li>\n\n\n\n<li>Troisi\u00e8me option :\u00a0<strong>prioriser les anomalies \u00e0 fort impact<\/strong>\u00a0(volume d\u2019utilisateurs affect\u00e9s ou impact sur l\u2019exp\u00e9rience), m\u00eame si cela signifie faire des choix diff\u00e9rents de ceux attendus par certains clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Alors, laquelle choisiriez-vous ?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor_2\">Syst\u00e8me de hi\u00e9rarchisation des anomalies de Powens<\/h2>\n\n\n\n<p>Spoiler :&nbsp;<strong>nous les avons toutes choisies<\/strong>. L\u2019an dernier, nous avons mis en place un cadre unifi\u00e9 qui combine ces trois approches dans un syst\u00e8me coh\u00e9rent de r\u00e9solution des anomalies, articul\u00e9 autour de trois principes : (i) alignement des attentes sur la r\u00e9alit\u00e9 ; (ii) focalisation sur l\u2019impact ; et (iii) gestion du chaos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aligner les attentes sur la r\u00e9alit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Aligner les attentes sur la r\u00e9alit\u00e9, c\u2019est avant tout faire preuve de clart\u00e9 : sur ce que nous pouvons faire, sur ce que nous ne pouvons pas faire \u2014&nbsp;<strong>et partager cette r\u00e9alit\u00e9 avec nos clients<\/strong>. Ils doivent comprendre les choix que nous faisons \u2014 surtout les plus difficiles \u2014 ainsi que les raisons qui les motivent.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons donc commenc\u00e9 par r\u00e9\u00e9valuer l\u2019ensemble de nos connecteurs. Et le constat est simple : certains connecteurs sont plus importants que d\u2019autres. Les grandes banques, par exemple, g\u00e9n\u00e8rent davantage d\u2019usage. D\u2019autres \u00e9tablissements, plus \u201cexotiques\u201d (petites banques mutualistes, nouvelles plateformes d\u2019investissement\u2026), ont une port\u00e9e plus limit\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Certains connecteurs sont \u00e9galement plus instables ou plus co\u00fbteux \u00e0 maintenir, quel que soit leur volume d\u2019usage : le site de la banque change souvent, l\u2019API est peu fiable, ou bien il existe des enjeux strat\u00e9giques \u2014 par exemple, un connecteur essentiel au lancement d\u2019un nouveau march\u00e9 ou cl\u00e9 pour un segment client sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour prendre en compte cette diversit\u00e9, nous avons mis en place un syst\u00e8me de hi\u00e9rarchisation des connecteurs :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tier A<\/strong>\u00a0: connecteurs tr\u00e8s importants<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tier B<\/strong>\u00a0: connecteurs importants<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tier C<\/strong>\u00a0: connecteurs moins importants<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le niveau (\u201cTier\u201d) de chaque connecteur est d\u00e9fini comme le produit de trois facteurs :&nbsp;<strong>usage \u00d7 charge de maintenance \u00d7 importance strat\u00e9gique<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Une fois cette hi\u00e9rarchisation pos\u00e9e, nous avons d\u00e9fini des objectifs de qualit\u00e9 r\u00e9alistes par niveau, bas\u00e9s sur notre KPI principal : le taux de succ\u00e8s de connexion d\u2019un nouveau compte.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons pris un engagement chiffr\u00e9 pour les connecteurs A et B uniquement. Pour les connecteurs C, nous restons en mode \u201cbest effort<em>\u201d<\/em>&nbsp;\u2013 en d\u2019autres termes, nous intervenons lorsque les probl\u00e8mes de Tier A et de Tier B sont ma\u00eetris\u00e9s. Bien s\u00fbr, cela peut \u00eatre difficile \u00e0 entendre pour les clients concern\u00e9s. Mais dans les faits, c\u2019est d\u00e9j\u00e0 ce qui se passe \u2014 autant donc l\u2019assumer de mani\u00e8re transparente. Et il est important de noter que plus de 90 % de l\u2019usage global passe par des connecteurs de Tier A.<\/p>\n\n\n\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/share-live-bank-connections-per-connector-tier-powens-1024x583.png\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"427\" srcset=\"https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/share-live-bank-connections-per-connector-tier-powens-1024x583.png 1024w, https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/share-live-bank-connections-per-connector-tier-powens-300x171.png 300w, https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/share-live-bank-connections-per-connector-tier-powens-768x437.png 768w, https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/share-live-bank-connections-per-connector-tier-powens-800x455.png 800w\" title=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p id=\"caption-attachment-21687\"><em>Part des connexions bancaires actives par connecteur niveau<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est pourquoi nous communiquons \u00e0 nos clients les Tiers et les objectifs des connecteurs,&nbsp;<strong>afin qu\u2019ils sachent \u00e0 quel niveau de qualit\u00e9 s\u2019attendre<\/strong>. Il ne s\u2019agit pas d\u2019une liste d\u00e9finitive. Chaque trimestre, nous examinons les retours de nos clients, analysons les donn\u00e9es historiques et r\u00e9\u00e9valuons la liste actuelle des connecteurs. Certains sont promus \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur, d\u2019autres r\u00e9trograd\u00e9s, et certains m\u00eame supprim\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/connector-levels-success-rates-powens-health-dahsboard-1024x481.png\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"352\" srcset=\"https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/connector-levels-success-rates-powens-health-dahsboard-1024x481.png 1024w, https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/connector-levels-success-rates-powens-health-dahsboard-300x141.png 300w, https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/connector-levels-success-rates-powens-health-dahsboard-768x360.png 768w, https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/connector-levels-success-rates-powens-health-dahsboard-800x376.png 800w, https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/connector-levels-success-rates-powens-health-dahsboard.png 1600w\" title=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p id=\"caption-attachment-21661\"><em>Les niveaux de connectivit\u00e9, les objectifs et les taux de r\u00e9ussite actuels sont disponibles sur notre tableau de bord de sant\u00e9<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Encore une fois, tout cela implique d\u2019accepter qu\u2019il n\u2019est pas physiquement possible de corriger tout ce que l\u2019on aimerait corriger. Il faut faire des choix \u2014&nbsp;<strong>et ces choix doivent \u00eatre assum\u00e9s publiquement<\/strong>. Ainsi, non seulement nous alignons nos attentes sur la r\u00e9alit\u00e9, mais nous visons \u00e9galement \u00e0 aligner celles de nos clients sur cette m\u00eame r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/connection-status-powens-1024x290.png\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"212\" srcset=\"https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/connection-status-powens-1024x290.png 1024w, https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/connection-status-powens-300x85.png 300w, https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/connection-status-powens-768x217.png 768w, https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/connection-status-powens-800x227.png 800w, https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/connection-status-powens.png 1600w\" title=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p id=\"caption-attachment-21664\"><em>Pour chaque connecteur, nous fournissons des statistiques d\u00e9taill\u00e9es sur le taux de r\u00e9ussite et les cat\u00e9gories d\u2019anomalies<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/powens-public-status-page-1024x813.png\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"596\" srcset=\"https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/powens-public-status-page-1024x813.png 1024w, https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/powens-public-status-page-300x238.png 300w, https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/powens-public-status-page-768x610.png 768w, https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/powens-public-status-page-800x636.png 800w, https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/powens-public-status-page.png 1600w\" title=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p id=\"caption-attachment-21668\"><em>Notre&nbsp;<\/em><a href=\"https:\/\/powens.statuspal.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>page d\u2019\u00e9tat publique<\/em><\/a><em>&nbsp;fournit un historique de la disponibilit\u00e9 des connecteurs<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor_3\">Se concentrer sur l\u2019impact<\/h2>\n\n\n\n<p>La hi\u00e9rarchisation des connecteurs n\u2019est qu\u2019une dimension. L\u2019autre, c\u2019est la&nbsp;<em>nature<\/em>&nbsp;m\u00eame de l\u2019anomalie (qualitative) et son&nbsp;<em>nombre d\u2019occurrences<\/em>&nbsp;(quantitatif).<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019un point de vue du volume, c\u2019est simple :&nbsp;<strong>plus une anomalie se produit souvent, plus elle est prioritaire<\/strong>. Une erreur qui emp\u00eache 100\u202f000 utilisateurs de rafra\u00eechir leurs donn\u00e9es est \u00e9videmment plus critique qu\u2019un bug touchant 1\u202f000 utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais du point de vue qualitatif, tout d\u00e9pend du contexte m\u00e9tier et de l\u2019usage des donn\u00e9es. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, nous avons \u00e9tabli trois grandes cat\u00e9gories d\u2019anomalies :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Un\u00a0<strong>\u201c\u00e9chec de cr\u00e9ation de nouveau compte\u201d<\/strong>\u00a0(l\u2019impossibilit\u00e9 pour un utilisateur d\u2019ajouter un compte pour la premi\u00e8re fois)<\/li>\n\n\n\n<li>Un\u00a0<strong>\u201c\u00e9chec d\u2019actualisation de compte\u201d<\/strong>\u00a0(impossibilit\u00e9 d\u2019actualiser les donn\u00e9es d\u2019un compte d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9) et\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Un\u00a0<strong>\u201cprobl\u00e8me de qualit\u00e9 des donn\u00e9es\u201d<\/strong>\u00a0(certaines des donn\u00e9es r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es sont incorrectes).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Et nous avons d\u00e9fini un ordre de criticit\u00e9 : nouveau compte &gt; rafra\u00eechissement &gt; qualit\u00e9 des donn\u00e9es<\/p>\n\n\n\n<p>Combinons maintenant tout \u00e7a. Un exemple simple : un connecteur de Tier A emp\u00eache tous les utilisateurs d\u2019ajouter un nouveau compte. Ce connecteur repr\u00e9sente 15\u202f% du trafic total. La priorit\u00e9 est \u00e9videmment maximale.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais comparez maintenant deux cas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une\u00a0<strong>panne \u00e0 100\u202f% sur un connecteur de Tier B<\/strong>, repr\u00e9sentant 2\u202f% du trafic<\/li>\n\n\n\n<li>Une\u00a0<strong>d\u00e9faillance partielle : 30\u202f% des utilisateurs d\u2019un connecteur de Tier A ne peuvent plus rafra\u00eechir leurs donn\u00e9e<\/strong>s, soit 4\u202f% du trafic total<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le choix devient plus complexe.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est pourquoi nous avons \u00e9labor\u00e9 une matrice d\u00e9cisionnelle qui attribue des num\u00e9ros de priorit\u00e9 allant de&nbsp;<strong>P0<\/strong>&nbsp;(le plus important) \u00e0&nbsp;<strong>P25<\/strong>&nbsp;(le moins important) pour tous les types de probl\u00e8mes possibles. La s\u00e9rie de num\u00e9ros est s\u00e9quentielle : il n\u2019est pas possible d\u2019avoir deux types d\u2019anomalies ayant tous deux la priorit\u00e9&nbsp;<strong>P5<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/decision-matrix-powens-1-1024x645.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21706\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Notre outil de surveillance peut calculer automatiquement l\u2019impact sur l\u2019utilisateur final et d\u00e9terminer la nature de l\u2019anomalie concern\u00e9e en analysant les \u201clogs\u201d (journaux d\u2019erreurs). Une priorit\u00e9 brute est alors d\u00e9finie automatiquement, pouvant ensuite \u00eatre ajust\u00e9e manuellement par l\u2019\u00e9quipe de maintenance du connecteur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor_4\">G\u00e9rer le chaos<\/h2>\n\n\n\n<p>Tout cela est tr\u00e8s bien, mais&nbsp;<strong>comment pouvons-nous nous adapter aux probl\u00e8mes qui surviennent de mani\u00e8re impr\u00e9visible<\/strong>&nbsp;? Et quand peut-on d\u00e9cider de ne pas corriger une anomalie, plut\u00f4t que de la conserver pour plus tard ?<\/p>\n\n\n\n<p>Certains mois, nous avons plusieurs \u201cP0\u201d en m\u00eame temps (crashs importants de connecteurs). D\u2019autres mois, nous avons \u00e0 peine un \u201cP2\u201d. Et comment trouver l\u2019\u00e9quilibre entre la correction des bugs des connecteurs et les t\u00e2ches \u00e0 plus long terme, comme l\u2019am\u00e9lioration du syst\u00e8me de surveillance, par exemple ? Des travaux de d\u00e9veloppement interrompus de mani\u00e8re al\u00e9atoire ne m\u00e8neront \u00e0 rien, et vous risquez de sous-investir dans votre plateforme \u2014 ce qui finira par g\u00e9n\u00e9rer davantage d\u2019instabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez besoin, l\u00e0 encore, d\u2019un&nbsp;<strong>syst\u00e8me suffisamment flexible pour augmenter les ressources de mani\u00e8re tactique<\/strong>&nbsp;(le nombre de d\u00e9veloppeurs disponibles pour corriger les bugs des connecteurs), mais suffisamment rigide pour \u00e9viter d\u2019interrompre le travail d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 \u00e0 long terme \u2014 qui, sinon, serait stopp\u00e9 d\u00e8s que les choses commenceraient \u00e0 s\u2019acc\u00e9l\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 cette fin, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de classer tous les num\u00e9ros de priorit\u00e9 en quatre cat\u00e9gories :&nbsp;<strong>\u201ccritique\u201d, \u201c\u00e9lev\u00e9\u201d, \u201cmoyen\u201d et \u201cfaible\u201d<\/strong>. En fonction de la cat\u00e9gorie de priorit\u00e9, le chef de produit de l\u2019\u00e9quipe de maintenance des connecteurs dispose d\u2019une marge de man\u0153uvre plus ou moins importante.<\/p>\n\n\n\n<p>Parmi les pouvoirs dont il peut faire usage, on peut citer : le refus d\u2019une t\u00e2che (choisir de ne jamais la corriger), l\u2019interruption de tout autre type de t\u00e2che de d\u00e9veloppement \u2014 y compris \u00e0 long terme \u2014 ou m\u00eame, dans les cas les plus critiques, la demande d\u2019assistance de tout d\u00e9veloppeur de l\u2019entreprise, quelle que soit son \u00e9quipe, jusqu\u2019\u00e0 ce que le probl\u00e8me soit r\u00e9solu.<\/p>\n\n\n\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/priority-categorization-powens-1024x583.png\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"427\" srcset=\"https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/priority-categorization-powens-1024x583.png 1024w, https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/priority-categorization-powens-300x171.png 300w, https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/priority-categorization-powens-768x437.png 768w, https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/priority-categorization-powens-800x455.png 800w\" title=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p id=\"caption-attachment-21684\"><em>\u201cXC\u201d d\u00e9signe \u201cX-Connectors\u201d, l\u2019\u00e9quipe charg\u00e9e de la connectivit\u00e9. \u201cPO\u201d d\u00e9signe \u201cProduct Owner\u201d, le r\u00f4le responsable des d\u00e9cisions relatives aux produits au sein de l\u2019\u00e9quipe.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor_5\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>La concurrence est forte dans le domaine de l\u2019Open Banking, et Powens occupe une position de leader depuis un certain temps d\u00e9j\u00e0. L\u2019une des raisons de ce succ\u00e8s est notre engagement en faveur de la qualit\u00e9 et du service client.&nbsp;<strong>Pour bon nombre de nos clients, les services que nous fournissons sont essentiels \u00e0 leur activit\u00e9<\/strong>. Leur tol\u00e9rance aux anomalies est faible \u2014 et \u00e0 juste titre. Il est de notre devoir d\u2019\u00eatre transparents et de faire tout notre possible pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs attentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Notre syst\u00e8me de hi\u00e9rarchisation et de priorisation n\u2019est qu\u2019une des nombreuses initiatives allant dans ce sens. Nous sommes impatients de vous faire d\u00e9couvrir les autres \u2014 alors restez \u00e0 l\u2019\u00e9coute.<a href=\"https:\/\/info.unnax.com\/cs\/c\/?cta_guid=46b6a813-90fe-4cc1-86b6-972f1a0c92e6&amp;signature=AAH58kEogMou94SkPGBgewCqufIqzhQYdA&amp;portal_id=2535354&amp;placement_guid=4904e30d-0a6b-41dc-a947-a8d6a569d84a&amp;click=23a1c72c-97d9-466e-9447-760f7cff5095&amp;redirect_url=APefjpHBEU_EEPRg2D2MdWqNNiYoptIchWqQO7GvmvKF59LUOCxRnRgI-Tgs29ezpIk1EYjz5xxtM7ver_pTJeNjn77i_lKibY6Q7xD7wbbUzgkYtMXewRE&amp;hsutk=&amp;canon=https%3A%2F%2Fwww.powens.com%2Ffr%2Fblog%2Ftiering-connecteurs-priorisation-anomalies%2F&amp;ts=1777556145492\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cet article est le premier d\u2019une s\u00e9rie d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la qualit\u00e9 chez Powens. Dans celui-ci, nous explorons notre cadre de priorisation des anomalies. Il \u00e9tait une fois les bugs La plupart des ing\u00e9nieurs s\u2019accorderont \u00e0 dire qu\u2019aucune machine n\u2019est parfaite \u2014 surtout dans le logiciel. Les bugs font partie de l\u2019\u00e9quation et existeront toujours. 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