{"id":26561,"date":"2021-12-16T14:49:34","date_gmt":"2021-12-16T13:49:34","guid":{"rendered":"https:\/\/powenscom.bigscoots-staging.com\/?p=26561"},"modified":"2026-05-02T11:50:20","modified_gmt":"2026-05-02T09:50:20","slug":"webview-v4-rassurez-vos-utilisateurs-et-augmentez-vos-conversions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.powens.com\/fr\/blog\/webview-v4\/","title":{"rendered":"Webview V4 : rassurez vos utilisateurs et augmentez vos conversions"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Notre Webview, l\u2019interface de connexion destin\u00e9e aux utilisateurs finaux, a compl\u00e8tement \u00e9t\u00e9 refondue pour simplifier leur parcours et leur donner pleinement confiance. D\u00e9couvrez sans attendre la V4 !<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor_0\"><strong>Rappels \u00e0 propos de la Webview<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Notre mission est de proposer la meilleure exp\u00e9rience Open Banking et Open Finance aux entreprises et \u00e0 leurs utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Aux entreprises, nous promettons une API enrichie et facile \u00e0 int\u00e9grer et performante.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 leurs utilisateurs, nous garantissons un parcours de connexion toujours plus s\u00fbr, plus simple, et digne de confiance. Cet engagement est port\u00e9 par la Webview, l\u2019interface de connexion et de paiement destin\u00e9e aux utilisateurs. Par cette Webview, l\u2019utilisateur peut \u00e9mettre un virement pour payer un marchand ou alimenter un wallet, connecter ses comptes bancaires \u00e0 une application, ou encore permettre \u00e0 un outil de gestion de collecter ses factures ou ses documents administratifs.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, il donne son consentement \u00e0 Budget Insight pour mener ces actions en son nom. On mesure donc l\u2019importance strat\u00e9gique de cette interface: en plus d\u2019\u00eatre facile \u00e0 utiliser, elle doit mettre l\u2019utilisateur final en confiance et le rassurer sur notre capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer de bout en bout la s\u00e9curit\u00e9 de ses donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor_1\"><strong>Pourquoi une nouvelle version ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nous avons \u00e0 c\u0153ur de faire progresser l\u2019Open Banking et l\u2019Open Finance et de pr\u00f4ner les valeurs d\u2019ouverture, de transparence et d\u2019innovation de ce mouvement. C\u2019est pourquoi une grande attention est port\u00e9e aux parcours des utilisateurs : nous analysons les donn\u00e9es et travaillons \u00e0 am\u00e9liorer nos \u00e9crans.<\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9ploiement de V4, version compl\u00e8tement refondue de la Webview, marque une \u00e9tape cruciale dans ce processus d\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n\n\n<p>Investis dans la r\u00e9ussite de ses 230 clients depuis 10 ans, notre&nbsp; riche exp\u00e9rience de l\u2019Open Banking et de l\u2019Open Finance nous am\u00e8ne \u00e0 privil\u00e9gier trois objectifs pour les parcours de connexion :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rassurer et donner confiance \u00e0 l\u2019utilisateur<\/strong>M\u00eame si cela ajoute des \u00e9tapes au parcours, les utilisateurs ont besoin d\u2019\u00eatre rassur\u00e9s sur la l\u00e9gitimit\u00e9 de notre activit\u00e9 (nous sommes un acteur r\u00e9gul\u00e9), la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 du traitement des donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proposer un parcours flexible et personnalisable<\/strong><br>Tous nos clients ne proposent pas la m\u00eame exp\u00e9rience : certaines applications de gestion de budget offrent uniquement l\u2019agr\u00e9gation de comptes courants, tandis que d\u2019autres, positionn\u00e9es sur l\u2019\u00e9pargne et l\u2019investissement, r\u00e9cup\u00e8rent les livrets, les cr\u00e9dits ou les assurances vie. D\u2019autres encore vont proposer d\u2019initier des paiements de comptes \u00e0 comptes. \u00c0 chaque fois, il peut s\u2019agir de parcours de connexion diff\u00e9rents \u00e0 g\u00e9rer de mani\u00e8re unifi\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Communiquer clairement sur les incidents<\/strong>Il peut arriver que la connexion aux comptes dysfonctionne momentan\u00e9ment sur certaines banques, et pour une partie des utilisateurs seulement. Dans ce cas, nous pr\u00e9venons l\u2019utilisateur des instabilit\u00e9s et l\u2019incitons \u00e0 retenter sa connexion plus tard en cas de probl\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor_2\">Les 9 nouveaut\u00e9s apport\u00e9es par la Webview V4<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Un parcours utilisateur am\u00e9lior\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Les \u00e9tapes du parcours ont \u00e9t\u00e9 mises \u00e0 plat afin de mieux les ordonner et optimiser le taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Donner confiance dans l\u2019Open Banking&nbsp;<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.powens.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Phone-face-1-min.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3636\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Partager ses identifiants bancaires peut \u00eatre&nbsp;d\u00e9routant. Il est donc crucial pour nous de rassurer au maximum les utilisateurs finaux sur notre l\u00e9gitimit\u00e9 \u00e0 les traiter pour permettre \u00e0 nos clients de fournir leur service.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons retravaill\u00e9 nos messages en indiquant la place et le r\u00f4le de Budget Insight : un tiers de confiance agr\u00e9\u00e9 par la Banque de France, intervenant entre les solutions de nos clients et l\u2019utilisateur final.<\/p>\n\n\n\n<p>La validation de nos CGU se fait d\u00e9sormais d\u00e8s le d\u00e9but afin de fluidifier et continuer le parcours.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Rassurer quant \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>La souverainet\u00e9 europ\u00e9enne, le chiffrement des donn\u00e9es sensibles et le respect de l\u2019appartenance des informations r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es sont au c\u0153ur de notre promesse.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous mettons en avant la s\u00e9curisation et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es plus clairement qu\u2019auparavant. Les donn\u00e9es r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es, propri\u00e9t\u00e9 des utilisateurs, sont chiffr\u00e9es avec des m\u00e9thodes similaires \u00e0 celles pratiqu\u00e9es dans le domaine bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Tous nos clients ont la main sur la dur\u00e9e de r\u00e9tention des donn\u00e9es utilisateurs \u2013 et peuvent les supprimer \u00e0 la demande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Faciliter le choix des connecteurs<\/h3>\n\n\n\n<p>Plut\u00f4t que proposer toutes les institutions d\u2019un coup, nous mettons en avant les connecteurs les plus pertinents pour les utilisateurs. Cette liste se construit et s\u2019affine au fur et \u00e0 mesure que nos clients utilisent notre API.<\/p>\n\n\n\n<p>En moyenne, 80% des connexions proviennent des huit connecteurs les plus utilis\u00e9s sur le domaine d\u2019API des clients. Les pr\u00e9senter en premier permet de r\u00e9duire la recherche et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Stabilit\u00e9 des connecteurs<\/h3>\n\n\n\n<p>Notre syst\u00e8me bas\u00e9 sur les synchronisations de donn\u00e9es permet de d\u00e9terminer l\u2019\u00e9tat des connecteurs en temps r\u00e9el. Gr\u00e2ce \u00e0 cette fonctionnalit\u00e9, nous indiquons aux utilisateurs s\u2019il existe un risque de ne pas parvenir \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer leurs donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif est de leur laisser la possibilit\u00e9 de tenter un ajout, tout en les pr\u00e9parant \u00e0 l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 d\u2019un \u00e9chec. Nous avons fix\u00e9 le seuil d\u2019alerte \u00e0 5% (le message appara\u00eet lorsque 5% ou plus des tentatives de connexions \u00e9chouent).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Animations<\/h3>\n\n\n\n<p>Certains temps d\u2019attente sont inh\u00e9rents au parcours de connexion \u00e0 un \u00e9tablissement, par exemple lors de la r\u00e9cup\u00e9ration des comptes et lors de la validation de l\u2019utilisateur sur son application bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Les animations&nbsp; att\u00e9nuent le sentiment d\u2019attente tout en apportant des indications contextuelles aux actions \u00e0 suivre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Manage<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans la partie \u00ab Manage \u00bb de notre Webview, les utilisateurs ont la possibilit\u00e9 de g\u00e9rer leurs connexions (supprimer les connexions, activer de nouveaux comptes etc\u2026).<\/p>\n\n\n\n<p>Ils peuvent \u00e9galement mettre \u00e0 jour leurs mots de passe et r\u00e9aliser leur&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.budget-insight.com\/news\/exemption-de-sca-180-jours-une-victoire-pour-les-tpp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SCA<\/a>&nbsp;(Strong Customer Authentification, authentification forte) tous les 90 jours.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces \u00e9tats de connexion sont mis en avant pour simplifier leurs r\u00e9solutions.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><br>8. La SCA ou authentification forte de l\u2019utilisateur<\/h3>\n\n\n\n<p>Certains termes techniques peuvent \u00eatre difficiles \u00e0 comprendre pour certains publics. Nous avons donc d\u00e9cid\u00e9 de les accompagner en vulgarisant et en expliquant ce qu\u2019est une authentification forte ou SCA. ().<\/p>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit l\u00e0 encore d\u2019un enjeu strat\u00e9gique pour garantir un service de qualit\u00e9. La Directive DSP2, qui encadre notre activit\u00e9, pr\u00e9voit que la SCA se renouvelle r\u00e9guli\u00e8rement. La gestion de ce renouvellement doit ainsi \u00eatre facilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Un design plus moderne et toujours aussi responsive<\/h3>\n\n\n\n<p>Parce que&nbsp;la forme exerce toujours une influence d\u00e9terminante sur le fond, l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des codes graphiques de la Webview a \u00e9t\u00e9 repens\u00e9e pour offrir une exp\u00e9rience esth\u00e9tique en ligne avec les meilleurs standards actuels. Le r\u00e9sultat est plus frais, plus moderne et plus a\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Et bien s\u00fbr, nos clients peuvent toujours personnaliser la Webview avec leur Design System.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Et si vous&nbsp;<\/strong><strong>d\u00e9couvriez<\/strong><strong>&nbsp;toutes ces nouveaut\u00e9s par&nbsp;<\/strong><strong>vous-m\u00eames<\/strong><strong>&nbsp;?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/l.linklyhq.com\/l\/gDuq\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Testez le prototype<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor_3\"><strong>Vous souhaitez activer la Webview sur votre domaine ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Connectez-vous sur notre\u00a0<a href=\"https:\/\/console.budget-insight.com\/domains\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">console d\u2019administration<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez votre domaine<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur \u00ab Applications \u00bb dans le menu de gauche<\/li>\n\n\n\n<li>Choisissez une Application cliente et appuyez sur \u00ab Personnaliser\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>Rendez-vous dans l\u2019onglet \u00ab AFFICHAGE \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>Vous pouvez activer notre \u00ab Nouveau design \u00bb qui prendra effet imm\u00e9diatement apr\u00e8s avoir enregistr\u00e9 les changements.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Notre Webview, l\u2019interface de connexion destin\u00e9e aux utilisateurs finaux, a compl\u00e8tement \u00e9t\u00e9 refondue pour simplifier leur parcours et leur donner pleinement confiance. 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