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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Au sein du Groupe Powens, nous considérons que la transparence dans le traitement de vos données personnelles constitue une valeur fondamentale et le fondement de la confiance que vous nous accordez.

En utilisant nos services, vous nous confiez des informations importantes, et nous assumons, avec la plus grande rigueur, notre responsabilité de les protéger et d’en garantir la confidentialité, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à toute autre réglementation locale applicable en matière de protection des données personnelles, selon la juridiction concernée.

L’objectif de la présente Politique de Confidentialité est de vous expliquer de manière claire et accessible ce que nous faisons de vos informations. Dans ce document, vous trouverez des réponses directes concernant :

  • Les données que nous collectons : les informations exactes que nous traitons afin de fournir nos services ou répondre à vos demandes.
  • Les raisons pour lesquelles nous les utilisons : les finalités spécifiques et les bases juridiques justifiant l’utilisation de vos données.
  • La manière dont nous les protégeons : notre engagement continu à mettre en œuvre les mesures nécessaires pour renforcer la sécurité et prévenir tout accès non autorisé à vos informations personnelles.
  • Vos droits : les outils dont vous disposez pour accéder à vos données, les rectifier ou les supprimer, tout en conservant à tout moment un contrôle total sur celles-ci.

1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Le Groupe Powens est composé de plusieurs entités dont vous pouvez consulter les coordonnées via le lien correspondant. Selon le service que vous utilisez ou votre interaction avec nous, l’une ou l’autre des entités du Groupe sera responsable de la protection de vos données.

Rassurez-vous : dans chaque formulaire ou section où nous collectons vos données, nous indiquerons toujours clairement et expressément quelle entité spécifique du Groupe Powens agit en tant que responsable du traitement de vos informations.

2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS À VOTRE SUJET ?

Nous collectons différents types de données, toujours limitées à ce qui est strictement nécessaire :

  • Données d’identification : prénom, nom, numéro de téléphone, carte d’identité / titre de séjour / passeport, adresse postale, adresse électronique.
  • Données professionnelles : prénom, nom, fonction, entreprise et coordonnées professionnelles.
  • Données financières : coordonnées bancaires, historique des transactions et autres informations financières.
  • Données d’authentification : informations nécessaires à l’accès et à l’authentification du compte.
  • Données de candidature : données d’identification, CV, expérience, formation et prétentions salariales.
  • Données techniques : adresses IP, système d’exploitation et cookies.
  • Données d’utilisation : préférences et habitudes de navigation sur le site web.
  • Données marketing et communication : préférences concernant la réception de supports et communications commerciales.
  • Autres données : toute autre donnée personnelle que vous fournissez volontairement ou nécessaire à la fourniture de nos services.

Nous obtenons toujours vos données directement auprès de vous pour l’une des raisons suivantes :

  • Vous avez visité notre site web.
  • Vous avez rempli un formulaire de contact sur notre site web.
  • Vous avez interagi avec notre chatbot ou l’un de nos conseillers.
  • Vous avez envoyé une demande commerciale.
  • Vous avez communiqué vos coordonnées lors d’une réunion ou d’un événement organisé par nous.
  • Vous vous êtes abonné(e) à notre newsletter.
  • Vous avez créé un compte utilisateur sur notre console.
  • Vous avez souscrit à l’un de nos produits ou services.
  • Vous nous avez transmis votre CV dans le cadre d’une candidature.

Nous pouvons également obtenir vos données indirectement par :

  • Des coordonnées publiques issues de bases de données en libre accès.
  • Des recommandations de tiers ou de partenaires.
  • Des informations transmises par votre navigateur concernant le système d’exploitation utilisé.
  • Des cookies.

3. QUELLES SONT LES FINALITÉS ET LES BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT ?

Nous traitons vos données sur la base de différents fondements juridiques pour les finalités suivantes :

1. Accès au site web, navigation et sécurité

  • Permettre la navigation et l’accès aux contenus (blog, FAQ, vidéos, chatbot, téléchargement de livres blancs).
  • Assurer le bon fonctionnement, la disponibilité, la résilience et la sécurité du site web et des systèmes d’information.
  • Réaliser des statistiques d’usage et des analyses agrégées.
  • Détecter les incidents de sécurité et prévenir les accès non autorisés.

Base juridique : intérêt légitime à garantir la sécurité, l’intégrité et l’amélioration continue du service, ainsi que le respect des obligations légales et des conditions générales d’utilisation.

2. Gestion des demandes et relations utilisateurs

  • Répondre aux demandes d’information ou de contact.
  • Gérer les réclamations.
  • Organiser des réunions ou démonstrations.
  • Gérer le service client.

Base juridique : mesures précontractuelles, exécution contractuelle et intérêt légitime à assister correctement les utilisateurs.

3. Gestion commerciale, marketing et prospection

  • Réaliser des actions de prospection commerciale.
  • Envoyer des communications commerciales relatives à des produits, services, événements ou actualités par voie postale et/ou électronique.
  • Fidélisation de la clientèle.
  • Prospection de nouveaux clients potentiels.
  • Gestion des abonnements à la newsletter.
  • Gestion des campagnes publicitaires en ligne.
  • Réalisation d’enquêtes de satisfaction.
  • Gestion des réseaux sociaux du Groupe.
  • Organisation de webinaires et autres événements.

Base juridique : consentement lorsque requis par la loi et intérêt légitime au développement commercial et à la fidélisation. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales.

4. Gestion contractuelle et relations commerciales

  • Réaliser des démarches précontractuelles.
  • Formaliser, exécuter et gérer les contrats.
  • Gérer les relations avec clients, partenaires et fournisseurs.
  • Gérer la facturation et les impayés.
  • Administrer la base de données clients et collaborateurs du Groupe.
  • Gérer les demandes, plaintes et réclamations.

Base juridique : exécution contractuelle, respect des obligations légales comptables et fiscales, et intérêt légitime à une gestion efficace de l’activité.

5. Gestion des événements et contenus techniques

  • Gérer l’inscription et la participation aux webinaires et événements.
  • Permettre le téléchargement de documentation technique.
  • Gérer la participation à des événements externes.

Base juridique: l’intérêt légitime dans la promotion de services et l’exécution de mesures précontractuelles lorsque cela est applicable

6. Processus de recrutement

  • Gérer les candidatures et processus de recrutement.
  • Évaluer les profils professionnels.
  • Contacter les candidats.

Base juridique: l’application de mesures précontractuelles, l’intérêt légitime dans la sélection de talents et le consentement lorsque cela est nécessaire pour la conservation du CV.

7. Conformité réglementaire financière et prévention des risques

  • Respect des obligations légales.
  • Prévention de la fraude.
  • Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT).
  • Gestion des risques opérationnels.
  • Coopération avec les autorités compétentes.

Base juridique : obligation légale et intérêt légitime.

8. Sécurité, qualité et amélioration continue

  • Surveillance des systèmes.
  • Gestion des incidents de sécurité.
  • Audits internes.
  • Garantie de niveaux de sécurité appropriés.
  • Amélioration de la qualité et de la résilience des services.
  • Amélioration et sécurisation du site web.

Base juridique : obligations légales et l’intérêt légitime visant à garantir la continuité et la sécurité opérationnelle.

  1. Canal de dénonciation et système d’information interne:
  • Traitement des communications relatives aux infractions légales ou éthiques.
  • Vérification de la véracité des faits signalés.
  • Adoption de mesures correctives, disciplinaires ou légales.
  • Protection du lanceur d’alerte et des tiers impliqués.

Base juridique: obligation légale 

4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

En règle générale, tes données seront conservées jusqu’à ce que la finalité de leur traitement soit atteinte, sauf s’il existe certaines lois spécifiques (par exemple celles relatives à la prévention du blanchiment de capitaux ou les réglementations fiscales) qui nous obligent à les conserver pendant une période différente.

Dans tous les cas, les données commerciales utilisées pour la réalisation de campagnes publicitaires ou de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact que nous avons eu avec toi.

Par ailleurs, les données relatives aux candidatures sont conservées pendant la durée du processus de recrutement et pendant 2 ans à compter du dernier contact avec toi.

De même, les données de connexion, telles que les journaux, les adresses IP, etc., sont conservées pendant 1 an, et, de manière générale, les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois.

Une fois les délais de conservation applicables écoulés, la suppression de tes données personnelles est irréversible et nous ne pourrons plus te les communiquer. Au maximum, nous ne pourrons conserver que des données anonymisées à des fins statistiques.

Note également qu’en cas de litige, nous sommes tenus de conserver toutes les données personnelles te concernant pendant toute la durée de la procédure, y compris après l’expiration des périodes de conservation décrites ci-dessus.

5. QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS VOS DONNÉES ?

Nous avons besoin de la plupart des informations que nous recueillons auprès de vous afin de pouvoir fournir les services demandés et, le cas échéant, souscrits, ainsi que pour respecter nos obligations légales. Cela signifie que, si vous ne nous fournissez pas les informations demandées, il est très probable que nous ne puissions pas fournir nos services de manière adéquate..

6. QUI SONT LES DESTINATAIRES ?

 Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Les autres entités du Groupe Powens, afin d’optimiser la gestion interne et administrative ainsi que d’analyser et d’améliorer la qualité des services proposés. 
  • Les employés autorisés, dans le cadre de l’exercice de leurs fonctions. 
  • Les fournisseurs et sous-traitants qui nous assistent pour l’hébergement web, l’envoi d’e-mails ou la gestion des clients. À cet égard, nous nous assurons qu’ils respectent le même niveau d’exigence et de rigueur que nous. 
  • Les autorités publiques, lorsque cela nous est requis en vertu d’obligations légales ou réglementaires. 

7. VOS DONNÉES QUITTENT-ELLES L’EUROPE ?

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne. Si, à un moment donné, nous devons faire appel à un prestataire technologique situé en dehors de l’Espace économique européen, nous veillerons à conclure les « Clauses Contractuelles Types » approuvées par la Commission européenne afin de garantir que vos informations bénéficient du même niveau de protection.

8. QUELLES MESURES DE SÉCURITÉ APPLIQUONS-NOUS ?

Nous prenons la sécurité très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (telles que le stockage sécurisé, le chiffrement des données et des contrôles d’accès stricts) afin d’éviter que vos informations ne soient perdues, altérées ou accessibles à des personnes non autorisées. Si un incident de sécurité venait à se produire, nous vous en informerions ainsi que les autorités compétentes dans les plus brefs délais.

9. QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous pouvez exercer à tout moment et gratuitement les droits suivants :

  • Accès : Confirmer si nous traitons vos données et en obtenir une copie.
  • Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Suppression (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
  • Opposition : Vous opposer au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale.
  • Limitation : Restreindre l’utilisation de vos données en cas de contestation concernant leur légitimité.
  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré afin de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Toute demande doit être claire et, en cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander une copie de votre pièce d’identité. Nous répondrons dans les meilleurs délais et toujours dans le respect des délais légaux prévus par la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter directement le responsable du traitement concerné du Groupe Powens par courrier postal ou par e-mail à l’adresse indiquée dans la présente politique de confidentialité ou dans la section correspondante du site web, où vous pourrez consulter les coordonnées des entités faisant partie du Groupe Powens.

10. QUELLES SONT LES COORDONNÉES DU GROUPE POWENS ?

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits auprès du responsable du traitement concerné du Groupe Powens, vous pouvez contacter directement son Délégué à la Protection des Données (DPO).

Pour Powens SAS, vous pouvez écrire à l’adresse suivante: dpo@powens.com.

Pour Unnax Regulatory Services EDE, S.L.U. et Unnax Payment Systems S.L.U., vous pouvez contacter le DPO à l’adresse suivante: dpo@unnax.com

  1. QUELLES SONT LES AUTORITÉS DE CONTRÔLE ?

Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle compétentes, en fonction de la juridiction dans laquelle se situe l’entité concernée du Groupe Powens:

  • En Espagne : Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).
  • En France : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) (www.cnil.fr).

12. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ?

Notre site web utilise des cookies lorsque vous y naviguez. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique de Cookies, disponible sur notre site web.