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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En el Grupo Powens consideramos que la transparencia en el tratamiento de tus datos personales es un valor fundamental y la base de la confianza que depositas en nosotros. 

Al utilizar nuestros servicios nos confías información importante, y asumimos con la máxima rigurosidad nuestra responsabilidad de protegerla y garantizar su confidencialidad todo ello en base Reglamento (ue) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y demás normativa local vigente que sea de aplicación en materia de protección de datos personales en función de su respectiva jurisdicción.

El propósito de esta Política de Privacidad es explicarte de forma clara y accesible qué hacemos con tu información. En este documento encontrarás respuestas directas sobre:

  • Qué datos recopilamos: la información exacta que tratamos para poder ofrecerte nuestros servicios o atender tus solicitudes.
  • Para qué los utilizamos: las finalidades concretas y las bases legales que justifican el uso de tus datos.
  • Cómo los protegemos: nuestro compromiso continuo de implementar las medidas necesarias para mejorar la seguridad y evitar cualquier acceso no autorizado a tu información personal.
  • Cuáles son tus derechos: las herramientas que tienes a tu disposición para acceder, rectificar o eliminar tus datos, manteniendo el control total sobre ellos en todo momento

1.- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

El Grupo Powens está formado por varias entidades cuyos datos puedes consultar en este enlace. Dependiendo del servicio que utilices o de tu interacción con nosotros, el responsable de proteger tus datos será una u otra entidad del Grupo.

No te preocupes: en cada formulario o sección donde te pidamos datos, te indicaremos siempre de forma clara y expresa qué empresa concreta del Grupo Powens actuará como responsable de tu información.

2.- ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS SOBRE TI?

Recopilamos diferentes tipos de datos, siempre limitándonos a lo que realmente necesitamos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, número de teléfono, DNI/NIE/pasaporte, dirección postal, dirección de correo electrónico.
  • Datos profesionales: nombre, apellidos, cargo, empresa e información de contacto corporativo.
  • Datos financieros: datos bancarios, historial de transacciones y otra información financiera.
  • Datos de autenticación: información para el acceso y autenticación de la cuenta.
  • Datos de candidaturas: datos identificativos, CVs, experiencia, formación y expectativas salariales.
  • Datos técnicos: direcciones IP, sistema operativo y cookies.
  • Datos de uso: preferencias y patrones de navegación en la web.
  • Datos de marketing y comunicación: preferencias respecto recepción de materiales y comunicaciones comerciales.
  • Otros datos: cualquier otro dato personal que nos facilite voluntariamente o que sea necesario para poder prestarle nuestros servicios.

Tus datos siempre los obtenemos de tí por alguno de los siguientes motivos:

  • has visitado nuestra web.
  • has respondido a algún formulario de contacto en nuestra web.
  • has interactuado con nuestro chatbot o con alguno de nuestros asesores.
  • has enviado alguna consulta comercial.
  • has facilitado tus datos durante alguna reunión comercial o evento organizado por nosotros.
  • te has suscrito a nuestra newsletter.
  • has creado una cuenta de usuario en nuestra consola.
  • has contratado alguno de nuestros productos o servicios.
  • nos ha enviado tu CV para una candidatura.

También podemos obtener datos tuyos de forma indirecta a través de:

  • datos de contacto públicos obtenidos de bases de datos de acceso abierto.
  • referencias de terceros o socios.
  • del navegador sobre el sistema operativo utilizado.
  • cookies. 

3.- ¿CUÁLES SON LAS FINALIDADES Y LAS BASES LEGALES  DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

Tratamos tu información basándonos en diferentes bases legales para las siguientes finalidades:

  1. Acceso, navegación y seguridad del sitio web:
  • Permitir la navegación y el acceso a contenidos (blog, FAQ, vídeos, chatbot, descarga de white papers).
  • Garantizar el correcto funcionamiento, disponibilidad, resiliencia y seguridad del sitio web y de los sistemas de información.
  • Elaborar estadísticas de uso y análisis agregados.
  • Detectar incidentes de seguridad y prevenir accesos no autorizados.

La base jurídica es el interés legítimo en garantizar la seguridad, integridad y mejora continua del servicio así como el cumplimiento de obligaciones legales y las condiciones generales de uso del sitio web.

  1. Gestión de solicitudes y relación con usuarios:
  • Responder a solicitudes de información o contacto.
  • Gestionar reclamaciones.
  • Organizar reuniones o demostraciones.
    Gestionar el servicio de atención al cliente.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución contractual y el interés legítimo en atender adecuadamente a los usuarios.

  1. Gestión comercial, marketing y prospección:
  • Realizar actividades de prospección comercial.
  • Enviar comunicaciones comerciales relativas a productos, servicios, eventos o novedades por correo postal e incluso por medios electrónicos.
  • Fidelización de clientes
  • Prospectar nuevos clientes potenciales.
  • Gestionar suscripciones a newsletters.
  • Gestionar campañas publicitarias online.
  • Realizar encuestas de satisfacción.
  • Gestionar redes sociales corporativas.
  • Gestionar webinars y otros eventos organizados por el grupo.

La base jurídica es el consentimiento cuando así lo exija la normativa y el interés legítimo en fidelización y desarrollo comercial. En todo caso, el usuario podrá oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales.

  1. Gestión contractual y relaciones comerciales:
  • Llevar a cabo actuaciones precontractuales.
  • Formalizar, ejecutar y gestionar contratos.
  • Gestionar relaciones con clientes, partners y proveedores.
  • Gestionar facturación e impagos.
  • Administrar la base de clientes y colaboradores del Grupo.
  • Gestionar las consultas, quejas y reclamaciones del Servicio de Atención al Cliente.

La base jurídica es la ejecución contractual, el cumplimiento de obligaciones legales contables y fiscales y el interés legítimo en la gestión eficiente de la actividad empresarial.

  1. Gestión de eventos y contenidos técnicos:
  • Gestionar la inscripción y participación en webinars y eventos organizados por el Grupo.
  • Permitir la descarga de documentación técnica.
  • Gestionar la participación en eventos externos.

La base jurídica es el interés legítimo en la promoción de servicios y la ejecución de medidas precontractuales cuando proceda.

 

  1. Procesos de selección:
  • Gestionar candidaturas y procesos de selección.
  • Evaluar perfiles profesionales.
  • Contactar con candidatos.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales, el interés legítimo en la selección de talento y el consentimiento cuando sea necesario para conservación de CV.

 

  1. Cumplimiento normativo financiero y prevención de riesgos:
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Prevención del fraude.
  • Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (AML/CFT).
  • Gestión de riesgos operativos.
  • Cooperación con autoridades competentes y supervisoras.

La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo

  1. Seguridad, calidad y mejora continua de los servicios:
  • Monitorizar sistemas y servicios.
  • Gestionar incidentes de seguridad.
  • Realizar auditorías internas.
  • Garantizar niveles adecuados de seguridad técnica y organizativa.
  • Mejorar la calidad y resiliencia de los servicios.
  • Mejorar y garantizar la seguridad de nuestra web.

La base jurídica son las obligaciones legales y el interés legítimo en garantizar la continuidad y seguridad operativa.

  1. Canal de Denuncias y Sistema Interno de Información.
  • Tramitación de comunicaciones sobre infracciones legales o éticas.
  • Verificación de la veracidad de los hechos reportados.
  • Adopción de respuestas correctivas, disciplinarias o legales.
  • Protección del informante y terceros involucrados.

La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

4.- ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Conservaremos tus datos personales sólo el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados, lo que incluye atender cualquier obligación legal, fiscal, contable o regulatoria. 

Por norma general, tus datos se almacenarán hasta que se cumpla la finalidad de su tratamiento, salvo que existan determinadas leyes específicas (como por ejemplo las de prevención de blanqueo de capitales o normativas fiscales) que nos obliguen a conservarlos por un periodo distinto.

En todo caso los datos comerciales para la realización de campañas publicitarias o de prospección comercial se conservan durante un máximo de 3 años a partir del último contacto que tuvimos contigo.

Por otro lado, los datos de las candidaturas se conservan durante el proceso de reclutamiento y  2 años a partir del último contacto contigo.

Asimismo, los datos de conexión como por ejemplo los registros, direcciones de IP, etc., se almacenan  durante 1 año y por lo general las cookies se guardan durante un máximo de 13 meses.

Una vez transcurridos los plazos de conservación aplicables, la supresión de tus datos personales es irreversible y ya no podremos comunicártelos. Como máximo, sólo podemos conservar datos anónimos con fines estadísticos.

Ten también en cuenta que, en caso de litigio, estamos obligados a conservar todos los datos personales que te conciernen mientras dure el caso, incluso después de la expiración de los periodos de conservación descritos anteriormente.

5.- ¿QUÉ SUCEDE SI NO NOS FACILITAS TU INFORMACIÓN?

Necesitamos la mayor parte de la información que recopilamos de ti para poder cumplir con los servicios solicitados y en su caso suscritos así como para cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto significa que, si no nos facilitas la información que solicitamos, es muy probable que no podamos proporcionar de forma adecuada nuestros servicios.

6.- ¿QUIENES SON LOS DESTINATARIOS DE TUS DATOS?

Tus datos personales podrán ser compartidos con:

  • El resto de entidades del Grupo Powens con el fin de optimizar la gestión interna y administrativa así como para analizar y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.
  • Empleados autorizados dentro del ámbito de sus funciones.
  • Proveedores y subcontratistas que nos ayudan con el alojamiento web, el envío de emails o la gestión de clientes. En este sentido nos aseguramos de que cumplan con la misma rigurosidad que nosotros
  • Autoridades públicas cuando ello nos sea requerido por exigencias normativas y legales.

7.- ¿TUS DATOS VIAJAN FUERA DE EUROPA?

Tus datos se alojan en servidores dentro de la Unión Europea. Si en algún momento necesitamos utilizar un proveedor tecnológico ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de firmar las «Cláusulas Contractuales Tipo» aprobadas por la Comisión Europea para garantizar que tu información siga estando igual de protegida.

8.- ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD ADOPTAMOS SOBRE TUS DATOS?

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Aplicamos medidas técnicas y organizativas (como el almacenamiento seguro, el cifrado de datos y controles de acceso estrictos) para evitar que tu información se pierda, se altere o caiga en manos no autorizadas. Si alguna vez ocurriera un incidente de seguridad, te avisaríamos a ti y a las autoridades competentes de inmediato.

9.- ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

  • Acceso: Confirmar si tratamos tus datos y obtener una copia de los mismos.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento, especialmente para fines de prospección comercial.
  • Limitación: Restringir el uso de tus datos en caso de litigio sobre su legitimidad.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.

Toda solicitud debe ser clara y, en caso de dudas sobre tu identidad, podremos solicitar una copia de tu documento de identidad. Responderemos a la mayor brevedad, y siempre respetando los plazos legales establecidos en la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Para ejercer estos derechos puedes contactar directamente con el correspondiente responsable del tratamiento del Grupo Powens a través de correo postal o a través de la dirección de email que encontrarás en esta política de privacidad o en el apartado correspondiente del sitio web donde podrás consultar los datos de contacto de las entidades que forman parte del Grupo Powens.

10. ¿CUÁLES SON LOS DATOS DE CONTACTO DEL GRUPO POWENS?

Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos ante el respectivo responsable del tratamiento del Grupo Powens del que se trate, puedes contactar directamente con su correspondiente Delegado de Protección de Datos (DPO).

Para el caso de Powens SAS puedes dirigirte al siguiente email: dpo@powens.com y para el caso de Unnax Regulatory Services EDE, S.L.U. y Unnax Payment Systems S.L.U. puedes dirigirte por email a la siguiente dirección: dpo@unnax.com 

11.- ¿CUÁLES SON LAS AUTORIDADES DE CONTROL?

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de control competentes teniendo en cuenta la jurisdicción donde se encuentre la correspondiente entidad del Grupo Powens de la que se trate:

  • En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).
  • En Francia: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) (www.cnil.fr).

12.- ¿USAMOS COOKIES?

Nuestro sitio web utiliza cookies cuando navegas por el mismo. Para más información puedes consultar nuestra Política de Cookies que encontrarás en nuestra web.